Kvalitní a funkční grafický design je pro úspěch e-shopu velmi důležitý. Musí být do detailů promyšlen a měl by respektovat zaužívané umístění některých prvků pro snadnou orientaci Vaších zákazníků (například nákupní košík by měl být v pravém horním rohu, neboť zákazníci jsou na to zvyklí a takto důležitou věc nesmí zdlouhavě hledat).

Pro kvalitní grafický design obchodu je důležité skloubit Vaši představu se zkušeností s provozem e-shopů. E-shop se totiž musí líbit nejen Vám, ale především Vašim zákazníkům. Navíc musí být vysoce přehledný, aby Vašim zákazníkům nebránil v jednoduchém nákupu - toto je extrémně důležité pro úspěch Vašeho e-shopu.

Pro realizaci designu na míru obvykle volíme následující postup:

1) Vy nejdříve specifikujete Vaši představu o budoucím grafickém designu.

2) Tuto představu spolu konzultujeme a na základě těchto konzultací vytvoříme model grafického designu - wireframe. Tento model s Vámi zase konzultujeme a upravujeme až dojdeme ke vzájemné shodě.

3) Na základě tohoto modelu realizuje náš grafik návrh grafického designu. Tento návrh je následně s Vámi opět konzultován a provedeny eventuální potřebné úpravy.

4) Jakmile je návrh designu hotov, přejde se k jeho realizaci a implementaci do e-shopu.

5) Následuje testovací fáze, kdy je na různých lidech testována přehlednost a srozumitelnost designu. Toto testování můžeme provést také automatizovaně na velkém počtu návštěvníků Vašeho webu s tím, že se vytvoří několik variant designu a testuje se, která je úspěšnější. Vyhodnocení se provádí na základě statistik.

Grafický vzhled obchodu by měl "jít s dobou", tedy s aktuálními trendy - je proto potřeba jej občas aktualizovat, vylepšit a přijít s něčím novým, čím potěšíte Vaše zákazníky.